Đường dây nóng dịch vụ khách hàng 24/7 0847 110 055
Sau gần một thập kỷ giữ vai trò tiêu chuẩn toàn cầu, ISO 9001:2015 chuẩn bị nhường chỗ cho phiên bản mới – ISO 9001:2026. Sự thay đổi này phản ánh bối cảnh kinh doanh nhiều biến động với công nghệ số, biến đổi khí hậu và yêu cầu phát triển bền vững.
Khí hậu & bền vững: Lần đầu tiên, tác động môi trường và biến đổi khí hậu trở thành yêu cầu bắt buộc trong hệ thống quản lý chất lượng.
Chuyển đổi số: Khai thác dữ liệu thời gian thực, quản lý rủi ro số, tích hợp AI, IoT.
Chuỗi cung ứng linh hoạt: Nâng cao khả năng phục hồi trước biến động toàn cầu, đứt gãy hay tấn công mạng.
Văn hóa chất lượng & đạo đức: Lãnh đạo không chỉ cam kết trên giấy, mà phải hành động để xây dựng niềm tin, minh bạch và trách nhiệm xã hội.
Trải nghiệm khách hàng: Đánh giá hiệu suất không dừng ở “đúng chuẩn” mà còn phải chứng minh “tạo ra giá trị thực tế”.
Điều 4 (Bối cảnh tổ chức): Bổ sung yếu tố khí hậu, ESG thành yêu cầu bắt buộc.
Điều 5 (Lãnh đạo): Từ “cam kết hình thức” sang “dẫn dắt bằng hành vi và giá trị”.
Điều 6 (Hoạch định): Rủi ro và cơ hội tách bạch, yêu cầu theo dõi hiệu quả, lồng ghép rủi ro khí hậu – số hóa.
Điều 7 (Hỗ trợ): Đào tạo thêm về đạo đức, văn hóa chất lượng, kỹ năng số.
Điều 8 (Vận hành): Kiểm soát mạnh hơn nhà cung cấp, SaaS, an toàn dữ liệu.
Điều 9 (Đánh giá hiệu suất): Sử dụng dữ liệu thời gian thực, nhấn mạnh phản hồi khách hàng.
Điều 10 (Cải tiến): Coi cải tiến là văn hóa tổ chức, gắn với đổi mới và chiến lược.
Chuyên gia hệ thống chất lượng nhận định:
ISO 9001:2015 đặt nền tảng quản lý chất lượng vững chắc.
ISO 9001:2026 đưa hệ thống lên tầm chiến lược, tích hợp môi trường, công nghệ, xã hội.
Thực hiện gap assessment về số hóa, rủi ro và khí hậu.
Xây dựng văn hóa chất lượng – đạo đức từ lãnh đạo đến nhân viên.
Đầu tư vào công nghệ, dữ liệu và gắn kết QMS với mục tiêu phát triển bền vững.